SAP CX-Fokustag: Für eine zukunftsfähige Customer Experience

Am 19. November veranstaltet die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH den ersten SAP CX-Fokustag. Neben SAP und Cpro selbst wird auch communicode mit einem Vortrag zur inhaltlichen Ausgestaltung des Online-Events beitragen.

Der Begriff „Customer Experience“ bezeichnet die Gesamtheit aller Faktoren, die das Einkaufserlebnis von Kunden im Onlineshop zum Positiven oder Negativen beeinflussen können. Hier liegen oft ungenutzte Umsatzpotenziale, die sich mit dem richtigen Konzept identifizieren und umsetzen lassen. Das Ergebnis ist mehr Kundennähe und dadurch eine verbesserte Conversion sowie wachsende Umsätze. Auf dem SAP CX-Fokustag werden Cpro, SAP, die communicode AG sowie weitere Partner die Customer Experience detailliert entschlüsseln und allen Besuchern des kostenlosen Online-Events spannende und nützliche Inhalte auf ihren Weg mitgeben.

communicode-Vortrag: Mit Psychologie und UXD zu mehr Conversion und steigendem Umsatz

Auch wenn Besucher eines Onlineshops ihre Kaufentscheidung augenscheinlich aus dem Bauch heraus treffen, liegen dieser Entscheidung oft viel tiefgreifendere Motivatoren zugrunde. Betreiber von Onlineshops kennen die Herausforderung, die richtigen „Hebel“ zu bewegen, um ihre Conversion Rate und damit den Umsatz zu steigern. Kurz: Wie sie die Customer Experience in ihrem Onlineshop optimieren. Wie Kunden ihre Auswahl treffen und welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen, zeigt uns ein intensiver Blick in das Fachgebiet der Psychologie.

Die communicode AG wird hierfür drei psychologische Prinzipien beziehungsweise Wirkmechanismen genauer beleuchten sowie konkrete Tipps zur Umsetzung mit der Commerce- und Marketing-Cloud liefern.

Cpro gibt am 19. November allen Interessierten die Möglichkeit, sich direkt mit den Experten zum Thema SAP CX auszutauschen und die eigenen Herausforderungen in einem persönlichen Gespräch näher zu erörtern. Interessierte können sich hier für die Veranstaltung registrieren