project networks: communicode wirbt für Service-Optimierung im B2B Commerce

Am 11. und 12. Mai findet in Berlin der Strategiegipfel B2B Marketing & E-Commerce in Berlin statt. Auf der Fachkonferenz finden Experten aus dem E-Business zum gemeinsamen Erkenntnisgewinn zusammen. Hier können Partner, Kunden und Interessierte den fachlichen Austausch und neue Business-Kontakte von Angesicht zu Angesicht erleben. Die Full-Service-Digitalagentur communicode aus Essen gestaltet das Rahmenprogramm der Konferenz aktiv mit und steht den Teilnehmern mit ihrer Expertise zur digitalen Transformation als Ansprechpartner zur Verfügung.

Event mit professionellem Mehrwert

Der jährliche Strategiegipfel ist fester Bestandteil im Kalender der communicode AG. Er bietet allen Teilnehmern eine willkommene Bühne für Networking und Wissensaustausch auf Augenhöhe. Neben aktuellen Trends im B2B-Commerce präsentieren die Teilnehmer hier immer wieder ihre Erfolgskonzepte und interessante Business-Cases, mit denen sie die Fachlichkeit der Konferenz bereichern. Der Blick auf unterschiedliche Systeme und komplexe B2B-Szenarien ermöglicht es allen Beteiligten, den Synergieeffekt des Events zu nutzen und gleichermaßen mit aufzubauen. So legt auch communicode großen Wert auf die sinnvolle Verknüpfung von Prozessen für den nachhaltigen Erkenntnisgewinn und erfolgreiches Agieren ihrer Kunden am Markt. Umso mehr freuen sich die Mitarbeiter der Full-Service-Digitalagentur, ihre eigene Expertise vor einem Live-Publikum einbringen zu können. Dazu gehört auch, starre Silo-Systeme abzutragen und gemeinsam mit Entscheidern, Dienstleistern und Technologieanbietern neue Erfolgskonzepte zu diskutieren.

Vom reinen B2B-Onlineshop zur ganzheitlichen Service-Plattform

Im E-Commerce, ob in B2C oder B2B, ist der Verkauf eigener Waren das offenkundige Primärziel. Um es jedoch zu erreichen, gibt es mehr als den einen Lösungsweg. Nachhaltige Kundenbindung zur Steigerung der Umsätze funktioniert nicht allein über den Verkaufspreis, sondern erfordert eine ganzheitliche Herangehensweise an die Wertschöpfungskette und Customer Journey. Eine Umfassende Service-Plattform kann beispielsweise Prozesse beschleunigen, die Produktdarstellung und Preise individualisieren, E-Learnings anbieten, After-Sales-Services bereitstellen und alle relevanten Assets rund um die Uhr verfügbar machen. Mit diesen und weiteren Maßnahmen lässt sich eine einzigartige Customer Experience erreichen, mit der die Gewinnung von Neukunden und ihre langfristige Bindung an den B2B-Shop erfolgreich gelingen.

Die communicode AG gibt im Rahmen eines Expertenvortrags auf dem Strategiegipfel wertvolle Einblicke in die vielseitigen Faktoren, die zu einer erfolgreichen Service-Plattform beitragen. Anhand eines Beispiels aus der Praxis liefert communicodes Michael Wollfframm konkrete Fragestellungen und messbare Ergebnisse. Dabei greift communicode auf rund 20 Jahre Projekterfahrung und Verständnis für Kundenprozesse sowie ihr Wissen um das „Big Picture“ zurück. Fokussiert auf den Business-Value und die individuelle Zielsetzung eines B2B-Onlineshops werden im Vortrag technische Lösungen und Prozesszusammenhänge betrachtet, die auch Kundenprojekte erfolgreich machen. communicode steht allen Teilnehmern der Fachkonferenz zur Optimierung der Customer Experience und zu E-Commerce-Themen als Gesprächspartner zur Verfügung und bespricht im vertraulichen Rahmen gerne die Herausforderungen individueller Business-Cases.