Der Klient

Im Jahr 1983 verkaufte Achim Perleberg auf dem Weihnachtsmarkt in Essen erstmals Grußkarten mit Swarowski-Kristallsteinen. Diese Weihnachtskarten waren so ein Erfolg, dass er nur ein Jahr später den Perleberg Verlag gründete. Heute zählt das Unternehmen mehr als knapp 200 Mitarbeiter und Produkte wie die Kartenserie "Lifestyle", die Motzpuppe oder die Bigfoot-Charaktere erobern längst den Geschenkartikelmarkt.

Die Aufgabe

Durch die neu gestaltete Website, die professionelle Darstellung von Produkten sowie die Anbindung an ein Shop-System spricht Perleberg seine Kunden auch im Internet professionell an. Gleichzeitig werden durch ein neues Online-System Mitarbeiter entlastet, da sich häufige Fragen und wiederkehrende Einkaufsprozesse automatisch über die Website abwickeln lassen.

Die Umsetzung

Basis des neuen Online-Shops des Perleberg Verlages bildet das Product Information Management System infuniq der infuniq Systems GmbH. Die PIM-Lösung ermöglicht eine zentrale Erfassung und Verwaltung aller Produktdaten in einer Datenbank. Änderungen im Sortiment werden automatisch in das PIM-System eingespielt. Darüber hinaus werden alle Preisinformationen, die für eine Bestellung notwendig sind, aus dem internen ERP-System dem Online-Shop zur Verfügung gestellt. Der Datenaustausch erfolgt hierbei über einen gemeinsamen Ordner eines FTP-Servers. Der Webshop ist so ausgelegt, dass nach Bedarf unterschiedliche, kundenspezifische Preismodelle verarbeitet werden können.

Die Details

Mit dem neuen Online-Shop stellt das Bochumer Unternehmen seinen Kunden erweiterte Recherche- sowie Bestellmöglichkeiten zur Verfügung. Nach einmaliger Registrierung können Besucher der Perleberg-Website individuelle Wunschlisten erstellen oder den Geschenkservice in Anspruch nehmen: Der Kunde wählt den gewünschten Artikel aus und kann diesen verpackt an eine Wunschadresse liefern lassen. Kundenspezifische Informationen werden in der Datenbank gespeichert und ermöglichen Perleberg eine individuelle Kundenansprache. So können bspw. auf Basis der Kaufhistorie automatisch Cross-Selling-Empfehlungen ausgesprochen werden. Nachdem eine Bestellung abgeschlossen ist, werden die Bestelldaten per E-Mail an das Support-Team gesendet. Für eine schnelle und zuverlässige Zahlungsabwicklung per Kreditkarte sorgt die Anbindung an das Gateway der Firma CCV allcash aus Moers.
Die elektronische Bestellabwicklung spart nicht nur viel Zeit, sondern verringert auch im Gegensatz zur manuellen Auftragserfassung die Fehlerrate. Auf Grund des modularen Aufbaus von infuniq kann der Perleberg Verlag das PIM-System jederzeit nach Bedarf um weitere Module wie bspw. infuniq Print erweitern.

Kontakt

Perleberg Verlags GmbH
Gewerbestr. 13
44866 Bochum
Tel.: +49 (0) 2327/292-0

www.perleberg-verlag.de