communicode erstellt neue Literature Library für den Pumpenhersteller WILO

Kundenservice ist heutzutage das A und O, wenn es um den Vertrieb von Produkten geht. Der stark kundenorientierte Hersteller WILO wird aus diesem Grund ab April 2008 einen verbesserten Download-Bereich für Kunden zur Verfügung stellen. Ziel des Herstellers ist es, allen Benutzern der Webseite einen Zugang zu technischen Informationen zu verschaffen, die für die erklärungsbedürftigen Pumpensysteme relevant sind. Der Benutzer hat somit die Möglichkeit, nach Produktdokumenten zu suchen und sie, ähnlich wie bei einer Bestellung, in den Warenkorb zu legen. Anschließend können einzelne oder gleichzeitig mehrere Dokumente heruntergeladen werden - und das alles völlig kostenfrei. Der Pumpenhersteller WILO entschied sich im November 2007 für den Service des Essener E-Business-Dienstleisters communicode, der als erfahrener Experte für integrierte Anwendungen auf Basis des Product Information Management in der Welt der ECM-Anbieter gilt.

Die Pflege der Webseite erfolgt über das von WILO eingesetzte Product Information Management ASIM^®, das alle Produktdatenblätter und weitere Informationen medienneutral speichert und je nach Bedarf über einen Standard-XML-Export zur Verfügung stellt. Die Informationen werden dem Benutzer dann über einen externen Link auf der Webseite zum Download angezeigt. Es besteht die Möglichkeit, alle Produktdokumente auch in unterschiedlichen Sprachen anzeigen zu lassen, d.h. eine Sprachumschaltung kann direkt über eine Sprachauswahlbox vom Benutzer vorgenommen werden.

Die WILO AG ist einer der führenden Hersteller von Pumpen und Pumpensystemen für die Heizungs-, Kälte- und Klimatechnik sowie die Wasser- und Abwasserentsorgung. Mit Vertretungen in über 50 Ländern beschäftigt WILO weltweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Besonders die Entwicklung intelligenter Lösungen für den Einsatz von Pumpen haben WILO zu einem international bekannten Unternehmen gemacht. Die Zusammenarbeit mit communicode hat ein weiteres Mal gezeigt, welchen hohen Standard der Lösungsanbieter bei der Umsetzung spezifischer Projekte wie z.B. WILO LiLi zugrundelegt.
 

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